Jornada Firefly no Mercado Imobiliário

Sendo Curitiba o 3° maior mercado imobiliário do Brasil e com a evolução do mesmo, o corretor de imóveis precisa se adaptar às novas ferramentas e tecnologias enxergando que as mesmas vieram para facilitar o seu dia a dia e atender as necessidades do novo consumidor, fazendo com que seja conhecida pelo corretor cada etapa da jornada de compra.

Com o crescimento de 50% das vendas de imóveis em Curitiba, são perceptíveis as mudanças no comportamento do consumidor e, com isso, sabemos que elas têm um impacto direto na forma como ele tomará suas decisões causando reflexos no momento da compra.

Por isso, com o objetivo de facilitar e acelerar o processo tanto para o consumidor decidir qual imóvel comprar, quanto para o corretor que terá em mãos o perfil e preferências do comprador traçados, surgiu a “Jornada Firefly”.

Mas, como funciona a “Jornada Firefly”?

Após captar as  transformações de comportamento do consumidor de imóveis,  as incorporadoras, imobiliárias e agências não podem se limitar a trabalhar da mesma forma que faziam no passado, pois a partir de agora a “Jornada Firefly” chegou para facilitar ainda mais a venda de imóveis.

A Firefly está inovando tanto no atendimento quanto na hora de buscar imóveis e mostrá-los ao consumidor.

Confira como funciona a Jornada Atual X Jornada Firefly:

     1. Início da busca

O consumidor inicia as suas buscas por imóveis, normalmente pelos canais digitais como grandes portais imobiliários, sites de imobiliárias e construtoras.

A procura pelo imóvel começa quando o mesmo busca nesses canais a maior quantidade de informações sobre o mesmo, com o intuito de ter a  certeza que o imóvel procurado é compatível com as suas preferências (proximidade com shoppings, escolas, etc).

      2. Atendimento pelo Chatbot e qualificação de leads

O chatbot é a ferramenta ideal para fazer um pré-atendimento, buscando coletar as primeiras informações do cliente.

Essa coleta de informações é crucial para determinar qual “tipo” de imóvel será encaminhado para o consumidor sendo compatível e/ou mais próximo de suas preferências.

       3. Inteligência artificial faz a busca do imóvel

Com seus objetivos em mente compra/locação do imóvel, o cliente digita as informações mais relevantes para se fazer a busca automática do imóvel, filtrando a busca por finalidade de compra/locação, tipo residencial/ comercial, quantidade de quartos, bairro, tipo do imóvel apartamento/casa/Cobertura/sobrado/Kitnet, etc… preço estimado do imóvel que está disposto a pagar traçando assim o perfil deste consumidor.

       4. Encaminha automaticamente as opções para o cliente

O robô de atendimento irá fazer uma busca primeiramente nos dados internos dos imóveis angariados pela a imobiliária e fazer as recomendações com base nos filtros do cliente, caso a imobiliária não tenha os imóveis que atenda as necessidades do cliente, será feito uma oferta do mercado e a oportunidade de fechar as parcerias com as imobiliárias que tem os imóveis angariados a partir do perfil desse cliente em especial.

       5. Escolha do cliente

     O chatbot faz as primeiras buscas ofertando assim pelo menos 5 opções, caso o cliente  queira mais opções, será necessário deixar suas informações de contatos para o chat poder sugerir mais opções de imóveis, mas, se o mesmo gostar de algumas opções que foram ofertadas, informará ao chatbot que deseja falar com um corretor de imóveis para saber mais informações sobre o imóvel que despertou maior interesse por ser compatível com suas preferências ou agendar uma visita para conhecê-lo.

       6. Abordagem comercial

   Após a escolha do consumidor, o corretor recebe os contatos do cliente e do imóvel de  interesse do mesmo através dos dados do chat de forma automática. Por isso, após o recebimento do perfil deste consumidor e da escolha do imóvel, vem a parte que está além da abordagem comercial, que é o encantamento do possível comprador e então efetuar a venda.

        7. Fechamento da negociação

Para finalizar a “Jornada Firefly”, o corretor tentará da melhor forma e levando em consideração as preferências do possível comprador, efetuar a venda negociável e sempre com encantamento da parte de consumidor.