No mercado imobiliário competitivo de hoje, possuir uma carteira de imóveis diversificada é essencial para o sucesso de qualquer imobiliária. As necessidades e desejos dos clientes são variados e estão mudando o tempo todo, e a capacidade de atender a essas demandas é um diferencial que pode determinar o fechamento de uma venda.

A chave para atender diferentes perfis de clientes
Uma das principais razões para manter uma carteira de imóveis diversificada é a variedade de perfis de clientes que uma imobiliária pode atender. Cada lead possui preferências e necessidades únicas, que variam desde o tipo de imóvel, localização, tamanho, até o orçamento disponível. Uma carteira diversificada permite que a imobiliária ofereça opções diferentes para todos esses perfis. Isso impede que o lead procure por outras imobiliárias e acabe fechando negócio longe do seu campo de visão.

Mais chance de fechamento de vendas
Ter uma ampla gama de imóveis disponíveis aumenta as chances de encontrar o imóvel perfeito para cada cliente. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também aumenta a probabilidade de conversão, pois o lead sente que a imobiliária entende suas necessidades e está preparada para atender todas elas.

Resposta rápida e eficiente às demandas do mercado
O mercado imobiliário é dinâmico e está em constante mudança. A demanda por certos tipos de imóveis pode variar ao longo do tempo devido a fatores econômicos, sociais e culturais. Uma carteira de imóveis bem estruturada permite que a imobiliária responda rapidamente a essas mudanças, oferecendo propriedades que estão em alta demanda no momento.
Por exemplo, em períodos de crescimento econômico, pode haver um aumento na procura por imóveis de luxo, comerciais ou até mesmo imóveis perfeitos para investimento. Em tempos de recessão, imóveis mais acessíveis e compactos podem ser mais procurados.

Fortalecimento da marca e reputação
Com uma variedade de imóveis, a imobiliária passa uma imagem de profissionalismo e competência. Isso fortalece a marca e constrói uma reputação sólida no mercado. Os clientes tendem a confiar mais em uma empresa que demonstra ter um amplo conhecimento do mercado e é capaz de oferecer soluções para diferentes necessidades.

Atração de leads para diferentes segmentos
Além disso, uma carteira diversificada pode atrair leads de diferentes segmentos, ampliando a base de clientes da imobiliária. Isso aumenta as oportunidades de negócios, e também pode levar a recomendações boca a boca, que são uma das formas mais eficazes de marketing, além de ser sem custo.

Melhoria na gestão e organização
Um ponto que consideramos importante frisar, é que, com o aumento da quantidade de imóveis na carteira, é fácil a equipe se perder, não conhecer todos os imóveis disponíveis e manter esse acervo desorganizado, fazendo com que percam grandes oportunidades de venda.

Manter uma carteira de imóveis bem organizada é fundamental para uma gestão eficiente. Isso inclui a categorização adequada dos imóveis, mantendo informações atualizadas e acessíveis, de preferência em uma única plataforma em que todos tenham acesso. Uma boa gestão da carteira facilita o trabalho dos corretores, que podem rapidamente encontrar e apresentar as melhores opções para cada cliente.Além disso, uma carteira bem gerida permite à imobiliária analisar dados e identificar tendências de mercado, ajudando na tomada de decisões estratégicas. Isso quer dizer decidir quais tipos de imóveis adicionar ou remover da carteira, baseando-se em dados concretos e não em suposições.

Para se destacar em um mercado tão competitivo, é essencial oferecer um portfólio completo e variado de imóveis, mostrando aos clientes que sua imobiliária está pronta para atender todas as suas necessidades.
Parece muita coisa, não é? Saiba que todos esses pontos podem ter um suporte de um Bot para manter tudo organizado e centralizado para você.

No mercado imobiliário, a conexão eficaz com os leads é essencial para o sucesso das vendas de uma imobiliária. Conhecer o momento exato em que os potenciais clientes estão ativos na internet pode transformar a abordagem de vendas, aumentando as chances de conversão. É aqui que os Bots especializados em mercado imobiliário entram em cena, oferecendo insights valiosos sobre os hábitos online dos seus leads.

Por que é importante saber quando seus leads estão online?

Maior taxa de resposta: Entrar em contato com leads no momento em que estão ativos na internet aumenta a probabilidade de resposta. Mensagens enviadas durante esses períodos têm uma chance muito maior de serem abertos e lidos do que uma ligação.

Engajamento oportuno: Abordar leads no momento certo pode resultar em interações mais engajadas. Leads que estão online estão mais propensos a responder perguntas, marcar visitas e demonstrar interesse imediato nas propriedades.

Eficiência operacional: Concentrar esforços de comunicação nos horários de pico de atividade dos leads otimiza o tempo da equipe de vendas, permitindo uma gestão mais eficaz dos recursos.

Como saber os horários que seus leads estão online?

Aqui é onde nosso Bot entra em ação. Ele pode monitora e analisa o comportamento online dos leads, fornecendo dados precisos sobre os horários de maior atividade. Veja como funciona:

1. Monitoramento em tempo real: O Bot rastreia quando os leads interagem através do chat do site da imobiliária, mensagens no Whatsapp, Instagram, etc. Esse monitoramento constante permite identificar padrões de atividade e comportamento.
2. Análise de dados: O Bot coleta e analisa dados para determinar os horários mais comuns em que os leads estão online. Utilizando algoritmos avançados, conseguimos criar um perfil de atividade detalhado.
3. Relatórios personalizados: Com base na análise, o Bot gera relatórios dentro da plataforma, com gráficos bem visuais e fáceis de interpretar, oferecendo insights claros sobre os melhores horários para entrar em contato com cada lead.

Dessa forma, você pode monitorar seus leads de forma automática, economizando tempo e recursos do seu time de vendas e locação e ainda, poderá utilizar toda sua coleta de dados para tomar melhores decisões nas áreas de vendas e Marketing, por exemplo.

Quer saber mais sobre como nosso Bot pode revolucionar suas vendas? Entre em contato conosco e descubra todas as vantagens que podemos oferecer para o seu negócio imobiliário.

O mercado imobiliário envolve transações de alto valor e importância, como a compra e venda de propriedades que, por muitas vezes, se tornam o lar permanente de diversas pessoas. Um suporte ao cliente eficiente e responsivo ajuda a construir confiança e credibilidade, além de ajudar a garantir que os clientes fiquem satisfeitos com o serviço prestado, que ficam mais propensos a retornar e a recomendar a imobiliária a amigos e familiares, gerando mais negócios e fidelidade à marca.

Se a sua imobiliária ainda não está fornecendo suporte multicanal ao potencial cliente, ou seja, em diversos canais, é hora de reconsiderar sua estratégia. . Veja alguns dados importantes:

• 72% das pessoas desejam atendimento imediato: a rapidez no atendimento é essencial. Ninguém gosta de esperar, e seus clientes não são diferentes. Um suporte multicanal eficiente e ágil pode ser o diferencial entre fechar ou perder um negócio.
• 71% exigem experiências conversacionais naturais: os clientes querem se sentir compreendidos e valorizados. Um atendimento mecânico e engessado pode afastar potenciais compradores. Proporcione interações humanas e fluidas, que façam o cliente se sentir ouvido e respeitado.
• 66% preferem interações que não interrompam suas atividades atuais: facilite a vida dos seus clientes oferecendo canais que não exijam grandes interrupções no dia a dia deles. Chats online, mensagens no Whatsapp e e-mails são ótimas opções para atender a essa necessidade, tornando sua imobiliária multicanal.

Então, não basta apenas saber atrair novos leads, mas sim, mantê-los por perto, construindo uma boa relação baseada na facilidade, praticidade e principalmente, na confiança.

Como preparar sua imobiliária para dar suporte multicanal?

Para atender a essas expectativas, é fundamental que sua imobiliária esteja preparada para oferecer uma experiência de alta qualidade em todos os pontos de contato. Aqui estão algumas dicas:

1- Implementação de um Bot inteligente: um Bot bem programado pode fornecer atendimento imediato e respostas rápidas para as perguntas mais frequentes dos clientes, funcionando 24/7. Isso não só agiliza o processo, mas também alivia a carga da sua equipe de atendimento.

2- Utilização multicanal de atendimento: esteja presente onde seu cliente está. Ofereça suporte por telefone, e-mail, chat online, redes sociais e aplicativos de mensagens. Quanto mais canais disponíveis, mais conveniente será para o cliente entrar em contato com você.

3- Integração do mundo físico e digital: garanta que os dados e informações coletadas online estejam acessíveis para os atendentes nas lojas físicas. Isso proporciona uma continuidade no atendimento e evita que o cliente tenha que repetir informações.

4- Explorando um pouco mais o item 1, um Bot está preparado para oferecer:

• Respostas imediatas e precisas: resolva dúvidas em tempo real.
• Experiência conversacional natural: interações que fazem o cliente se sentir compreendido e valorizado.
• Integração multicanal: garanta que o atendimento flua entre o mundo digital e físico sem interrupções.

Assim você prepara sua imobiliária para o futuro e proporcione a experiência de alta qualidade que seus clientes merecem.

É comum um lead permanecer por muito tempo em uma etapa do funil de vendas ou locação, demorando para avançar. O grande problema é a imobiliária saber em qual etapa esse lead emperrou, para então pensar em estratégias para ajudá-lo a avançar e concluir uma ação.

Um lead pode paralisar em uma etapa específica por uma série de razões. Aqui estão algumas possíveis causas:

Falta de Qualificação Inicial

O lead pode não ter sido qualificado adequadamente desde o início. Isso significa que ele trouxe necessidades ou características que não podem ser atendidas pela imobiliária, por exemplo, ou até mesmo uma falta de interesse nos imóveis ou ofertas.

Comunicação Ineficaz

A comunicação entre o corretor de imóveis e o lead pode ter sido insuficiente ou ineficaz, muitas vezes faltou informações importantes para o lead tomar decisões e avançar, ou até mesmo a resposta veio tarde demais. Além disso, pode incluir a falta de acompanhamento ou falta de clareza nas informações fornecidas.

Concorrência

O lead pode estar considerando outras opções de propriedade ou outras imobiliárias, o que pode dificultar a conversão.

Problemas Financeiros

O lead pode enfrentar problemas financeiros que o impedem de avançar com a finalização do processo. Cabe aqui ao corretor fornecer soluções na etapa da Negociação para fazer o possível pelo lead.

Falta de Atenção

O lead pode sentir que não está recebendo atenção o suficiente por parte da imobiliária ou do corretor de imóveis, o que pode diminuir o interesse e o engajamento.

Problemas na Propriedade

Questões relacionadas à propriedade, como problemas estruturais, questões legais ou ambientais, podem ter surgido e afetado a decisão do lead. O lead também pode ter mudado suas prioridades e decidido adiar ou cancelar a decisão.

Outro ponto comum que acontece é a falta de clareza em identificar em qual etapa o lead parou. Sem as ferramentas certas para rastrear e analisar o progresso dos leads, as imobiliárias podem ter dificuldade em identificar isso e o que é necessário para movê-lo para a próxima etapa.

Nosso Bot faz esse mapeamento através do dashboard. A imobiliária pode personalizar o funil de vendas, colocando as etapas que costuma utilizar em seus processos.
O Bot então puxa os dados dos canais de comunicação, acompanhando o movimento dos leads por um período de tempo determinado dentro da ferramenta.
Para acessar os dados, basta entrar no dashboard, acessar o menu lateral e clicar em Funil de Processos.

Dentro do Funil de Processos, você consegue acessar os dados em diversos formatos visuais, como gráficos horizontais ou até mesmo em formato de funil.

Para cada gráfico desses, o Bot vai puxar a quantidade de leads que estão nas etapa, ficando claro em quais delas existe um acúmulo de leads, por exemplo. Para solucionar o problema, muitas vezes vai necessitar de uma abordagem personalizada e atenta às necessidades e preocupações individuais de cada lead.