O Panorama Mobile Time é um conjunto de pesquisas periódicas sobre hábitos dos brasileiros no consumo de conteúdos e serviços móveis. Ele é responsável  também pela criação do Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots, uma radiografia do mercado nacional de desenvolvedores de chatbots feita a partir da coleta de dados diretamente com as empresas, que contou com a participação da Firefly neste ano. 

      Em cada edição da pesquisa são entrevistados cerca de 2 mil brasileiros que acessam a Internet e possuem um celular, respeitando as proporções demográficas e sociais desse grupo, como sexo, idade, distribuição geográfica e renda mensal, de acordo com dados do IBGE. Trata-se, portanto, de pesquisas com validade estatística e com alto grau de confiança (95%). Continue acompanhando e confira alguns resultados desta pesquisa.   

O impacto da crise econômica e os chatbots

      A crise econômica, embora afete negativamente a maioria das empresas, acaba beneficiando o mercado dos chatbots, em razão da redução de custos e do rápido retorno de investimento proporcionado por esse tipo de solução. 

        A utilização de robôs de conversação por texto já está naturalizada no Brasil, pois a implementação desta ferramenta por empresas de todos os tamanhos e setores está cada vez maior, revelando que o brasileiro pode conseguir o que precisa com rapidez e eficiência interagindo com um robô.

Vai chegar o dia em que todos terão seus próprios robôs

     Os chatbots compõem uma das ferramentas que auxiliam empresas a enfrentarem esse período difícil, através de automatização do atendimento e das vendas. A tendência é que nos próximos anos os chatbots continuem em alta e, se houver recuperação econômica, a adoção dessa tecnologia será acelerada de uma forma em que os chatbots poderão servir para sustentar um crescimento rápido nas vendas. 

      Quem estiver bem posicionado para oferecer com agilidade e qualidade soluções em chatbots e quem sabe, investir no desenvolvimento do seu próprio robô, vai aproveitar muito bem essa oportunidade.

Acesse https://panoramamobiletime.com.br/ e confira na íntegra os demais resultados da pesquisa com participação da Firefly.

As novas tecnologias tem possibilitado o relacionamento entre consumidores e marcas sem a necessidade de um contato humano. Esta interação tornou-se tão familiar para o consumidor, que deixou de ser um incômodo ao identificarem que estão dialogando com um robô. 

    Desta forma, as relações de consumo juntamente à inteligência artificial acabaram sendo transformadas, e por isso, neste conteúdo você descobrirá qual a influência que esses mesmos fatores podem possuir quando trabalhados juntos. Acompanhe!  

Contra fatos não há argumento 

      Stephen Hawking, um dos mais renomados cientistas do século, disse: “Todos os aspectos das nossas vidas serão transformados pela Inteligência Artificial”, e isso pode ser “o maior evento na história da nossa civilização”.

      Com o avanço da internet, as relações entre clientes e marcas se tornaram mais democráticas. O que quer dizer que as pessoas passaram a ser mais exigentes quanto ao relacionamento e experiência com determinados produtos/serviços. Desta forma, a Inteligência Artificial surgiu como solução para suprir as necessidades do novo consumidor, pois com a implementação de novas tecnologias muitos problemas foram resolvidos com mais praticidade. 

Onde aplicar? 

    A quantidade de informações geradas crescem cada vez, pois estamos o tempo todo conectados a dispositivos tecnológicos. Por conta da tecnologia avançada desenvolvida por meio da Inteligência Artificial, algumas práticas e técnicas estão sendo  cada vez mais empregadas pelas empresas em sistemas e demais soluções que tenham como objetivo  facilitar o dia a dia do consumidor, como por exemplo:

• Permitir solicitação automatizada de produtos/pedidos;
• Oferecer melhor gestão de vendas (tempo-real); 
• Assistentes virtuais; 
• Software de reconhecimento facial;
• Oferecer produtos com base no rastro digital.

     Com essas alternativas, o mercado da Inteligência Artificial tem ajudado inúmeras empresas a utilizarem dados e a tecnologia para converter objetivos em ação, e além disso, trazendo benefícios para o consumidor e as empresas ao mesmo tempo. 

Vai ficar fora dessa?

     Podemos concluir então que a Inteligência Artificial pode auxiliar as empresas na análise de dados de forma inteligente e na tomada de decisões, e que a sua inserção impacta diretamente na forma como o consumidor vê o seu produto/serviço. 

.  E você, tá esperando o que pra começar a investir em Inteligência Artificial e impressionar o seu consumidor?

Já está mais do que evidente de que a Inteligência Artificial (IA) pode impactar diretamente os resultados do seu negócio quando bem utilizada. Pensando nessa incrível solução que ela oferece, separamos neste conteúdo algumas tendências da Inteligência Artificial que você precisa acompanhar para estar atualizado no mercado e encontrar novas soluções que facilitem o dia a dia da sua empresa. 

Inteligência Artificial para Análise de Resultados 

     A análise de resultados não é um processo simples, independente do tamanho de sua empresa, pois envolve dados numéricos que precisam ser relacionados e cruzados até que se encontre possíveis tendências e resultados, muitas vezes, tornando este processo complexo e trabalhoso. 

     Ao pensar na otimização da prática da análise de resultados percebeu-se que poderia ser utilizada a Inteligência Artificial para potencializar os resultados e evitar falhas durante o processo. Mas de que forma a Inteligência Artificial irá auxiliar na análise dos resultados da sua organização? Por meio de um sistema que funcionará até fora do horário comercial tudo em tempo real, e além disso, ainda é possível adquirir alguns benefícios como: 

• Agilidade
• Precisão na tomada de decisão 
• Diminuição de erros 
• Visão integrada da empresa

  Sendo assim, com a implementação da inteligência artificial para análise de resultados da sua empresa é possível obter resultados mais corretos, seguros e ágeis.

Interação em Tempo Real

   Atualmente, a maioria das atividades em tempo real são limitadas apenas a respostas automáticas. Porém, a tendência da Inteligência Artificial para os próximos anos é de termos mais práticas em tempo real. 

Assim, com a ajuda dessa tecnologia, as empresas poderão gerenciar as interações com os clientes em tempo real em todos os canais. Além disso, será possível utilizar a Inteligência Artificial para melhorar a retenção de clientes, encontrar novos públicos nas mídias sociais e em outras plataformas, impactando diretamente nos resultados da empresa de uma forma positiva. 

Inteligência Artificial para área da saúde 

     Para aperfeiçoar alguns processos na área da saúde, como a análise de exames, diagnósticos, definições sobre tratamentos e muitas outras soluções, a Inteligência Artificial tornou-se tendência neste ramo, pois sua aplicação permitirá a avaliação de todo o histórico médico de uma pessoa e reconhecer se ela tem predisposição de desenvolver determinada doença ou não. Além disso, os diagnósticos serão mais detalhados, ajudando o médico a identificar doenças precocemente, aumentando as chances de cura e de reabilitação dos pacientes.

     Além do diagnóstico, o processo de agendamento e pré atendimento podem ser automatizados e realizados pela Inteligência Artificial também, como a confirmação das agendas de consultas e exames, realização do check in dos pacientes e o envio de mensagens automáticas sobre preparos necessários para a realização de exames.

    Com a Inteligência Artificial sendo utilizada como tendência na área da saúde é possível  otimizar o tempo das equipes envolvidas no atendimento ao paciente. 

Você está preparado?

     Buscar tendências para a inteligência artificial e estudar possíveis aplicações no mercado é o que pode diferenciar boa parte das empresas, pois a maioria espera algo viralizar antes de começar a investir, e desta forma, sua empresa estará oferecendo algo diferenciado para o mercado antes da concorrência, estando um passo a frente sempre. 

A tecnologia se tornou essencial para os negócios atuais, sendo vista como uma necessidade para o desenvolvimento empresarial, já que por meio da tecnologia é possível reduzir custos, otimizar processos internos e aumentar a produtividade.

Algumas ferramentas são consideradas um diferencial competitivo para empresas de todos os portes. Ao investir em Tecnologia da Informação, encontra-se novas formas de organização e acesso aos dados empresariais, o que pode fortalecer as estratégias da empresa e melhorar a eficiência em todas as áreas.

Integração do mobile e webview

A praticidade que a tecnologia atual oferece aos usuários tem evoluído cada dia mais. Atualmente as pessoas passam a maior parte do dia conectadas na internet, seja profissionalmente ou como forma de lazer. Desta forma, milhares de ferramentas, plataformas e estratégias foram criadas para que a tecnologia seja usada a seu favor e destaque sua empresa/marca no mercado para alcançar essas pessoas de alguma maneira. Mas para isso é importante conhecer e entender quais são as possibilidades que a tecnologia oferece para você, e entre todas as opções está a interação do mobile com o webview, que nada mais é do que a possibilidade de aplicativos e sites serem adaptados para funcionar em várias plataformas, também conhecido como desenvolvimento híbrido. Com esta opção, que já não é novidade para os usuários, é possível navegar em todos os sites e aplicativos pelo mobile, desktop, TV’s e outros aparelhos que possuam esta disponibilidade.

Ferramentas que auxiliam seu atendimento

Considerando a integração do mobile com o webview, o comportamento do consumidor atual e as diversos ferramentas da tecnologia, como os chatbots, já é possível perceber que as pessoas se adaptam com facilidade a essas novidades. Alguns, ao notarem que estão interagindo com um bot, já sabem que é preciso ser breve nas perguntas e utilizar palavras-chaves que poderão direcionar com mais facilidade a função desejada. Por isso, é importante utilizar uma linguagem natural e que ao entrar em contato, o cliente já conheça bem a empresa, seus produtos e serviços. De outra forma, uma abordagem com termos difíceis ou que não solucione o problema do consumidor pode transformar a experiência em um desafio nada agradável para a imagem da sua empresa.

Certamente a sua empresa não pode ficar de fora das tendências para os bots, por isso em caso de dúvidas entre em contato com a gente e saiba mais a respeito deles agora mesmo!