Para que sua imobiliária se destaque da concorrência, ela precisa fazer mais do que ter bons corretores e imóveis. Ela precisa saber interagir com seus leads de forma estratégica, ganhando a confiança deles e se mostrando um elemento fundamental no seu processo de decisão. 

Separamos abaixo diversas dicas de como interagir no Linkedin e Instagram, que são plataformas muito utilizadas hoje por imobiliárias, corretores e construtoras:

Linkedin

1- Otimize seu Perfil

Se você é corretor, tenha um perfil completo, incluindo uma foto profissional, uma descrição concisa e detalhes sobre sua experiência e habilidades. 

Se você quiser criar um perfil no Linkedin para a sua imobiliária, você precisará criar uma página profissional. As dicas são praticamente as mesmas, então se concentre em colocar a logomarca da imobiliária no perfil, uma descrição com diferenciais, incluindo o site da imobiliária e peça para outros corretores do time participarem da página e convidarem seus leads e potenciais clientes para acompanhar o trabalho por lá.

2- Participe de Grupos Relevantes

Junte-se a grupos relacionados à sua área de atuação. Para encontrá-los, basta digitar na busca do Linkedin uma palavra-chave e clicar em “Grupos” logo embaixo. Participe de discussões, compartilhe insights e conecte-se com membros interessantes.

3- Compartilhe Conteúdo Valioso

Essa dica vale tanto para corretores autônomos, quanto para imobiliárias, construtoras, etc. Publique com frequência conteúdos relevantes para seus leads. Isso pode incluir artigos, vídeos, notícias e opiniões pessoais. Mostre que você e sua imobiliária são atualizados!

4- Interaja com Conteúdo de outros

Comente, curta e compartilhe postagens de outros usuários. Isso ajuda a aumentar sua visibilidade e a construir relacionamentos.

5- Conecte-se Estrategicamente

Para perfis pessoais, você pode se conectar com diversas pessoas que possam ser interessantes como parceiros de negócios e potenciais clientes. Ao enviar convites de conexão, inclua uma mensagem personalizada explicando por que você deseja se conectar.

6- Participe em Eventos Online

Os eventos online como webinários, são fortes no Linkedin, por tanto, aproveite a oportunidade para ganhar visibilidade e não esqueça de interagir com os outros participantes. Isso ajuda a construir networking e tornar sua rede mais forte.

Instagram

1- Crie um Feed Atraente

Mantenha um feed visualmente atraente, com imagens de qualidade dos imóveis. Além disso, você pode usar a mesma dica do Linkedin (item 3) para criar conteúdos valiosos.

2- Utilize Hashtags Relevantes

Adicione hashtags relevantes às suas postagens para aumentar sua visibilidade para usuários interessados no mesmo tema. Você pode usar algumas mais genéricas, como #mercadoimobiliario ou mais específicas como #imoveisdeluxo.

3- Interaja com Seguidores

Responda a comentários, mensagens diretas e interaja com as postagens de seus seguidores. Isso cria um senso de comunidade. E caso você já possua um volume considerável de interações, o uso de um Bot pode facilitar bastante essa rotina, além de agilizar seu atendimento.

4- Crie Stories

Use as histórias para compartilhar conteúdo mais casual, como bastidores e atualizações do dia a dia. Use a ferramenta de perguntas em suas legendas para incentivar a interação dos seguidores. Isso pode gerar conversas e aumentar o engajamento.

Lembre-se de que o sucesso nas redes sociais muitas vezes depende da autenticidade e do envolvimento genuíno. Ao usar um Bot para ajudá-lo a interagir, principalmente com perguntas iniciais, pode salvar seu atendimento, respondendo potenciais clientes 24 horas por dia, com qualidade. 

Usar Bots com inteligência artificial no WhatsApp para vender seus imóveis pode ser uma estratégia eficaz para automatizar parte do processo de vendas, economizar tempo e oferecer um atendimento mais rápido aos potenciais compradores. 

Aqui estão algumas dicas sobre como fazer isso:

1- Planeje um fluxo de conversa que guie os clientes em potencial por meio das etapas do processo de compra, desde a pesquisa inicial até o fechamento do negócio. Certifique-se de que o chatbot possa responder a perguntas comuns sobre imóveis, como localização, preço, tamanho, etc.

2- Ofereça informações detalhadas sobre os imóveis disponíveis, como fotos, descrições, preços e condições de pagamento, por exemplo. Quanto mais informações você disponibilizar, mais útil será o Bot para seus clientes.

3- Integre o Bot com seu banco de dados de imóveis (por exemplo, um CRM) para que ele possa fornecer informações em tempo real sobre a disponibilidade de imóveis, preços atualizados e outras informações relevantes.

4- Use o Bot para personalizar as interações com os clientes, levando em consideração seu histórico de interações anteriores e preferências. Isso ajuda a criar uma experiência mais personalizada e a aumentar as chances de conversão.

5- Configure respostas adequadas para que o Bot possa continuar a interagir com os clientes fora do horário comercial. Assim você terá um assistente 24h por dia, 7 dias por semana para que você não perca nenhuma oportunidade.

6-  Lembre-se de que os Bots não substituem completamente o atendimento humano. Forneça uma maneira fácil para os clientes se conectarem com um corretor de imóveis caso tenham perguntas mais complexas ou queiram um atendimento ainda mais personalizado.

Um Bot pode se tornar uma ferramenta poderosa para aumentar a eficiência das vendas e melhorar a experiência do cliente. Certifique-se de manter o foco na qualidade do atendimento ao cliente e na geração de valor para os compradores de imóveis.

Seja um corretor, construtora ou imobiliária, os desafios são praticamente os mesmos. Só que desde a pandemia alguns novos surgiram, como por exemplo o atendimento a distância.

Antes, o mais comum era o cliente entrar em contato pelo site ou whatsapp direto e já agendar uma visita a alguns imóveis e ali, o acompanhante tinha muito mais proximidade para entender o cliente e o que ele buscava. 

Esse relacionamento “olho no olho” fazia a diferença tanto para o cliente ganhar confiança, quanto para o profissional conduzir a conversa e ajudar no processo de decisão. Mas e como fazer isso a distância? É possível gerar essa proximidade? 

A pandemia acelerou alguns processos e um deles foi criar uma nova versão de relacionamento próximo com base na confiança, sem necessariamente as pessoas estarem estreitando laços presencialmente. Hoje, é comum ver atendimentos sendo feitos de forma online apenas e os profissionais conduzindo de forma brilhante a conversa, porque conseguiram se adaptar às mudanças do mercado e do consumidor.

O fato é que a adaptação precisa ser prioridade para você. Aqui vão algumas dicas:

1- Não deixe que o lead esfrie: faça contato com frequência para entender se esse cliente avançou no funil de vendas ou ficou paralisado, procrastinando uma decisão. Crie uma régua de contato, testando melhores dias, horários e canais para conversar com cada lead.

2- Esteja sempre presente nos canais que seu lead está: muitos leads estão ainda na fase de busca por imóveis e talvez não tenham definido bem o que querem, por isso vão estender a fase de pesquisa um pouco mais. 

3- Estar em prontidão para responder rapidamente suas dúvidas: com todas as informações que o cliente precisa na palma da mão, ele só entra em contato com um profissional quando têm insegurança ou dúvidas que só ele pode ajudar. E nessas horas, é primordial ser ágil no atendimento e tempo de resposta. Já pensou em trabalhar com um Bot ao seu lado? Ele cuida dessa agilidade para você, respondendo dúvidas de topo de funil 24 horas por dia, todos os dias.

Se adaptar às mudanças não é mais uma opção, é obrigatório e nada melhor que contar com uma ajuda para você se sentir mais seguro nessa transição.

A gente sabe que um dos seus maiores desafios diários é a conversão. 

Por mais que você coloque em prática as melhores estratégias com seus leads, chega uma hora que você vai precisar praticar uma habilidade fundamental e que vai fazer toda a diferença nos seus resultados: o relacionamento com seu lead. E não é qualquer relacionamento, é algo mais próximo, porque afinal ele está dentro de um processo de decisão importante.

E para um bom relacionamento próximo acontecer, a gente precisa de uma outra habilidade que é a empatia. Se colocar no lugar do seu lead, sentir o que ele sente, pensar como ele pensa. 

Ele está nesse exato momento vivenciando um grande processo de decisão, algo que realmente vai mudar a vida dele, vai realizar um sonho ou resolver uma grande dor.

Aqui, as emoções tomam conta: existem momentos de entusiasmo que se misturam com insegurança e medo. Para muitos desses leads, eles estão saindo de uma grande zona de conforto, já pensou nisso? E sair dessa zona de conforto exige um esforço enorme. 

E como você pode ajudar nessas horas? Dê tempo e espaço para seu lead, porém não deixe que ele vá muito longe, porque você têm as informações necessárias para ele decidir com mais confiança. Ele precisa de você para conectar os fatos e concluir uma compra.

Na verdade, é isso que ele espera de você. Ele enxerga o corretor ou a imobiliária como alguém que detém de um grande conhecimento que ele talvez não tenha e isso faz ele pegar alguns atalhos, cortar caminhos e chegar mais rápido em uma decisão.

Ele vê em você alguém que vai apresentar todas as opções com transparência e verdade, porque você antes de tudo fez sua tarefa de casa e pesquisou tudo sobre esse lead e sabe exatamente o que ele precisa. 

Seu lead vai passar por momentos de incerteza, talvez por algum questionamento que surgiu só no final do processo e ele precisa que você esteja lá por ele. Sentir a angústia de uma dúvida não respondida é algo que você vai desejar evitar a todo custo, porque você também têm o papel de ser um analgésico para essa dor, trazendo alívio através de uma solução, uma resposta, um caminho, uma orientação. 

A cada ação dessas que você toma, seu lead se sente mais seguro e isso quer dizer que ele fica mais perto de uma decisão. Então, no final das contas o seu papel mais importante é manter ele seguro do começo ao fim e a melhor forma de fazer isso é estreitando um relacionamento.

Só que a gente sabe bem que não é tão simples assim, porque você não está disponível 24h por dia para estar presente para o seu lead, não é? Aliás, confiança e presença são coisas que andam juntas na mente do seu lead. É por isso que você precisa de ferramentas que te auxiliem nesse processo. Um Bot por exemplo, é capaz de ajudar você nos primeiros contatos, que são mais urgentes e de prontidão. 

Já pensou se esse lead entra no seu site procurando por um imóvel, ele encontra uma objeção ou dúvida e não existe ninguém ali para ele recorrer? Ele provavelmente vai procurar por um concorrente seu, ou quem sabe vai até insistir em manter contato com você, porém vai ser num outro dia, num outro momento, e aí o interesse dele pode esfriar muito e você perde algo precioso na conversão: o timing. 

Um Bot te ajuda a criar esse relacionamento próximo com seu lead, ganhando velocidade no atendimento. Esse é o primeiro passo para você ganhar a confiança dele, é quando você está em prontidão, atento a qualquer tipo de insegurança ou dúvida que possa surgir e assim você prepara seu chatbot para responder no seu lugar com inteligência e estratégia.